Коллтрекинг — это инструмент для отслеживания телефонных звонков, оценки эффективности рекламных каналов и качества работы call-центра.
Телефонные номера закрепляются за каждым рекламным каналом: каждому источнику трафика — свой отдельный номер телефона. Когда человек видит вашу рекламу и звонит по указанному номеру телефона, в систему аналитики поступает информация о том, с какого рекламного канала пришла конверсия, а сам звонок переадресовывается на ваш обычный номер телефона. На основании этого вы можете оценить эффективность каждого рекламного канала, прослушивать звонки, отслеживать статистику, как работает колл-центров (сколько недозвонов, звонков нерабочее время и др.)